圖片來源：圖蟲創意

為了幫助Allegro買家更好的解決售后問題，Allegro推出了Buyer Protection Program（買家保護計劃），這是一項針對Allegro買家的計劃，現如今，此計劃更名為Allegro Protect，同時Allegro延長了提交賠償申請的時間和建立討論的時間——2年。

在下列情況中，Allegro買家最多能夠獲得20，000PLN的賠償金：

• 買家已付款，但沒有收到包裹。
• 買家收到的商品壞貨或與offer中的描述不符。
• 買家退貨但是未收到退款。

買家可以根據以上情況，向Allegro提出申請，Allegro將會在2.5天時間內調查，解決相關問題，必要時候會聯系商家與買家協商溝通。

如果Allegro接受了買家提出的賠償申請，并且向買家支付賠償金額，那么商家必須將賠償金額支付給Allegro,否則將面臨賬戶被凍結。因此，如果商家發現有買家申請了Allegro Protect, 請及時聯系Allegro和買家，妥善解決問題，避免賬戶被凍結。

（來源：波蘭Allegro運營分享社）

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