圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

移動(dòng)購(gòu)物延續(xù)其強(qiáng)勁增長(zhǎng)的發(fā)展軌跡，根據(jù)Adobe的數(shù)據(jù)，大多數(shù)與品牌的線上互動(dòng)（61%）發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上。雖然大多消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)物前使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品研究和種草，但實(shí)際只有43%的線上交易源自移動(dòng)端，移動(dòng)電商銷(xiāo)售相對(duì)滯后。

零售商很難在窄小移動(dòng)屏幕的限制下展示全面的產(chǎn)品信息，更不用說(shuō)提供身臨其境的消費(fèi)體驗(yàn)，1/3的消費(fèi)者提出了對(duì)移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)的不滿和抱怨。

AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）購(gòu)物技術(shù)使消費(fèi)者能夠使用手機(jī)攝像頭在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中查看商品的高保真三維圖像。Snap子公司Vertebrae最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，42%嘗試過(guò)AR購(gòu)物的消費(fèi)者表示，這種體驗(yàn)增加了他們的購(gòu)買(mǎi)信心。

下半年的重頭戲假日季即將開(kāi)場(chǎng)，加強(qiáng)數(shù)字體驗(yàn)、提供具有節(jié)日氛圍和趣味性的購(gòu)物之旅的零售商，更有可能彌補(bǔ)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)之間近20個(gè)百分點(diǎn)的差距，將潛在受眾轉(zhuǎn)化為品牌消費(fèi)者。

選對(duì)尺寸，減少退貨

如果可以將虛擬產(chǎn)品影響投射疊加在現(xiàn)實(shí)的物理空間中，消費(fèi)者就能更直觀的評(píng)判產(chǎn)品風(fēng)格和尺寸的在實(shí)際場(chǎng)景中的適用性，因此家具和家居裝飾品類(lèi)的AR技術(shù)使用率居前，分別有40%和36%的AR購(gòu)物消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)相關(guān)品類(lèi)時(shí)使用過(guò)AR技術(shù)。

大件產(chǎn)品如電視、自行車(chē)等常常因?yàn)槌叽鐔?wèn)題導(dǎo)致退貨，而節(jié)后的退貨潮規(guī)模更甚，一般來(lái)說(shuō)，全年平均電商退貨率為20%，而假日季的退貨率可高達(dá)35%。賣(mài)家可以借助AR技術(shù)規(guī)避這些可控因素的影響，如超低音揚(yáng)聲器制造商SVS在推出音頻系統(tǒng)AR渲染技術(shù)后，轉(zhuǎn)化率提高超250%，退貨率也同比減少了12%。

以小見(jiàn)大，提高購(gòu)買(mǎi)率

AR提供的身臨其境體驗(yàn)不僅能幫助消費(fèi)者“看清大局”，還能放大細(xì)微細(xì)節(jié)。根據(jù)Digital Commerce 360的數(shù)據(jù)，超過(guò)1/5的購(gòu)物者（23%）表示移動(dòng)設(shè)備上呈現(xiàn)的圖像效果不佳，1/4的人表示信息排布不美觀，24%的人認(rèn)為零售商沒(méi)有針對(duì)移動(dòng)端頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)Vertebrae的調(diào)查，在移動(dòng)環(huán)境中輕松翻轉(zhuǎn)、旋轉(zhuǎn)和放大產(chǎn)品是消費(fèi)者的首要要求，45%的人表示這將增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心。

共享快樂(lè)，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)

AR購(gòu)物還可以讓人們體驗(yàn)到與朋友一起購(gòu)物的樂(lè)趣。根據(jù)Vertebrae的調(diào)查，近4/10的千禧一代和Z世代的AR購(gòu)物者（38%）覺(jué)得AR輔助購(gòu)物工具很有趣且具有吸引力，20%的人和朋友分享了他們的AR購(gòu)物截圖，以一起討論款式和顏色。

品牌也已經(jīng)開(kāi)始深度探索AR體驗(yàn)的樂(lè)趣。2021年，可口可樂(lè)與Snapchat合作，在AR環(huán)境中復(fù)刻了與圣誕老人合影的體驗(yàn)，使參與者能夠與朋友們進(jìn)行虛擬聚會(huì)，感受高科技帶來(lái)的懷舊氣息。沃爾瑪在2021年假日季也推出了AR增強(qiáng)功能，旨在使消費(fèi)者更輕松購(gòu)物，并與朋友分享。

隨著2022年假日季的來(lái)臨，零售商應(yīng)優(yōu)先部署AR購(gòu)物，以增強(qiáng)移動(dòng)體驗(yàn)。這些工具不僅可以提高移動(dòng)電子商務(wù)的銷(xiāo)售，還可以為線上購(gòu)物注入一絲詼諧幽默和社交性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的辨識(shí)度和認(rèn)可度。

（來(lái)源：跨境新零售）