雨果網獲悉，移動跨境電商平臺Wish表示，自2014年12月9日（太平洋標準時間）起，商戶若因“產品破損”、“配送與描述不符的產品”和“尺碼不正確”這三種原因遭到用戶的退款要求，商戶將承擔100%的退款費用。

Wish方面表示，平臺在不斷提高用戶的購物體驗，商戶也同樣給予了他們更好的產品服務。然而，仍有部分商戶無法滿足平臺的要求，甚至將不符合規定的產品配送給用戶，由此產生的不良用戶體驗損害了整個生態體系。

Wish秉承著“用戶滿意”為宗旨，制定了相應的政策，如果用戶因受到的產品破損、與所訂購產品不符或是尺碼不符而要求退款，商戶將承擔100%的退款費用。

另外，為了確保合法商戶的權益，Wish將對違反平臺政策和商規的商戶做出暫停營業的懲罰。在店鋪暫停營業期間，無論何種原因造成的退款，商戶都將承擔全部的退款費用。此外，商戶的貨款將會被扣留3個月。3個月后，扣除暫停營業期間產生的任何罰款和退款，Wish將支付給商戶余下的貨款。此政策僅適用于被暫停營業的商戶。（文/雨果網 何志勇）

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