圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

近兩年，疫情蔓延驅(qū)動跨境電商加速線上化，也帶動了跨境物流的快速發(fā)展。

一面是激增的跨境交易量與日益復(fù)雜的物流需求，一面是無法有力支撐的物流窘境，如何尋找暢通的物流與靠譜的物流商成了賣家的頭等大事。

當(dāng)前，市面上物流商業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，賣家對物流整體情況難言滿意。如何選擇可靠的物流商成為賣家在實際運營中的主要難題。點擊此處了解跨境好運！

近日，有一家物流整合平臺以高達(dá)90%用戶滿意度進入越來越多的賣家視野之中。

數(shù)智化助中小賣家解物流痛點

完善的跨境物流體系對于出口企業(yè)的整體出口質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，作為跨境電商發(fā)展最主要的基礎(chǔ)建設(shè)，跨境電商的急速發(fā)展需要完善的物流體系的支撐。

因此，跨境物流的時效、成本、安全性這些核心問題一直備受關(guān)注，其綜合服務(wù)水平，如售后服務(wù)能力、通關(guān)能力、數(shù)字信息共享等也不斷得到出口企業(yè)的重視。

隨著跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商對物流服務(wù)功能、服務(wù)水平、服務(wù)成本等方面的要求也越來越高，需求層次化、差異化趨勢日益明顯。

疫情的蔓延，也給物流帶來了額外的壓力，港口擁堵、運力不足，據(jù)跨境好運介紹，2021年物流后端時效延誤及丟包現(xiàn)象均比往年嚴(yán)重。無論是國外的末端配送，還是物流供應(yīng)鏈的整體協(xié)同，可控性都大大降低。

此外，信息不對稱、標(biāo)準(zhǔn)化缺失、數(shù)字化程度低等問題是跨境產(chǎn)業(yè)從高速發(fā)展向高效發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要阻礙。

如何更好的服務(wù)跨境電商的發(fā)展與需求，跨境物流面臨著巨大的壓力。作為影響最為直接的賣家群體，也迫切需要成熟的物流解決方案，尤以中小賣家為甚。

與成熟大賣不同，中小賣家在物流上的問題并沒有很好解決，隨著多產(chǎn)品、多渠道的布局趨勢，物流需求狀況復(fù)雜；受限于自身的實力，無法搭建專業(yè)物流團隊；沒有大賣的話語權(quán)，無法享受優(yōu)質(zhì)資源、價格；在實際運營中，當(dāng)物流時效延誤、丟件等情況時，往往無法得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q。

跨境好運負(fù)責(zé)人表示，尤其是對于新進的初創(chuàng)型賣家而言，缺乏保質(zhì)保量的物流供應(yīng)鏈資源與行之有效的物流服務(wù)評判標(biāo)準(zhǔn)，讓其在進入跨境賽道之后根本無法保障自身商品交付能力、實現(xiàn)良好的交易閉環(huán)。點擊此處獲取最新物流報價表！

在當(dāng)下的市場環(huán)境中，物流行業(yè)的洗牌不斷升級，跨境物流服務(wù)商如何才能在變化中實現(xiàn)整合，更好滿足賣家需求？缺乏完備系統(tǒng)和技術(shù)運營團隊的中小賣家，如何打造數(shù)智化物流體系？

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，大幅提升了運輸效率，越來越多企業(yè)開始重視投放準(zhǔn)確性以及物流的信息化技術(shù)。以跨境好運為例，來解析物流服務(wù)商要如何通過數(shù)字化整合、賦能以及完善的服務(wù)，讓貨運更準(zhǔn)時、更有保障的送達(dá)目的國的同時，降低物流作業(yè)與管理成本。

國內(nèi)數(shù)字化物流管理平臺——跨境好運為此提供了頗為有效的解決方案。

以百萬中小跨境電商賣家為核心目標(biāo)用戶，跨境好運通過數(shù)字化平臺匯集行業(yè)優(yōu)質(zhì)跨境物流服務(wù)商為賣家提供實時在線服務(wù)，為跨境賣家發(fā)貨過程中的每個環(huán)節(jié)提供對應(yīng)的服務(wù)保障機制。

與傳統(tǒng)物流公司不同，跨境好運擁有強大的互聯(lián)網(wǎng)基因，數(shù)百人的產(chǎn)研人員，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，做出了大量的數(shù)字化創(chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，跨境好運致力于通過系統(tǒng)化、流程化以及數(shù)字化的方式，使整個物流環(huán)節(jié)更加透明、可視化，從而提升效率、降低成本，使賣家體驗到更優(yōu)質(zhì)的跨境物流服務(wù)。

平臺標(biāo)準(zhǔn)化，保障賣家權(quán)益

跨境好運作為一家互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，相較于傳統(tǒng)運力企業(yè)以及“貨代”企業(yè)有本質(zhì)區(qū)別。平臺整合千余家優(yōu)質(zhì)跨境物流服務(wù)商入駐平臺，為賣家提供覆蓋全球的跨境物流線路與方案；同時，為解決賣家物流管理難題，跨境好運打造物流管理SaaS，幫助賣家進行高效便捷的物流管理。賣家可通過“跨境好運”平臺獲取全球跨境電商市場的成熟運輸方案，完成詢價、下單等全部交易環(huán)節(jié)。

具體體現(xiàn)為：

搭建整合平臺+管理SaaS復(fù)合型跨境物流服務(wù)體系，跨境好運希望幫助賣家解決物流采購和物流管理中的各個痛點，尤其是如何高效的選擇和管理多家物流供應(yīng)商、物流訂單、海外倉儲庫存等。

SaaS，為賣家提供多線路查價、物流服務(wù)商管理、統(tǒng)一訂單管理、智能物流跟蹤、物流成本分析、市場行情趨勢、財務(wù)管理等功能模塊，助力賣家物流管理高效更便捷。

精準(zhǔn)報價——用戶只需輸入地址、貨物品類、貨物重量即可快速獲得物流“全包價”，全包價自動計算附加費、海關(guān)費等費用明細(xì)，避免行業(yè)隱形收費、以及人工報價的反復(fù)計算和溝通。點擊此處獲取最新物流報價表！

智能物流追蹤——平臺建立了一套完整的物流節(jié)點跟蹤標(biāo)準(zhǔn)，對每個環(huán)節(jié)做了嚴(yán)格的時效要求，針對實際物流情況對每個節(jié)點生成精準(zhǔn)的預(yù)估時間，物流軌跡更新更快、更準(zhǔn)、更完整。同時，物流查詢界面也由文字形式升級為可視化地圖軌跡跟蹤模式，讓賣家對所有在途貨運狀態(tài)實時可控，心中有數(shù)。

跨境好運作為第三方的中立平臺，如何篩選優(yōu)質(zhì)物流商？如何保障賣家權(quán)益？如何解決爭議？跨境好運負(fù)責(zé)人表示，在爭議出現(xiàn)之前即提供雙方皆為明確的界定標(biāo)準(zhǔn)，如此一來，整個交易效率與對雙方權(quán)益的保障能力都將大大提高。

因此，平臺標(biāo)準(zhǔn)化是保障對客戶訂單的履約能力、物流服務(wù)、賣家權(quán)益的關(guān)鍵。根據(jù)跨境物流運輸鏈條中每一個節(jié)點，跨境好運制定明確的對應(yīng)履約標(biāo)準(zhǔn)，主要包含四個維度：

運力資源標(biāo)準(zhǔn)——多維度審核機制，確保入駐服務(wù)商是優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)，且其上架平臺的產(chǎn)品為“一手莊”優(yōu)勢線路。同時，打造大眾點評式的統(tǒng)一服務(wù)商評價標(biāo)準(zhǔn)，由賣家根據(jù)服務(wù)商實際履約情況進行評分。

價格標(biāo)準(zhǔn)——過往賣家運費定價依托貨代倉庫測量，且時常與賣家自身預(yù)估定價不符。平臺在全國多地自建攬收倉庫，按照平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測量、定價，后交由服務(wù)商承運，確保測量定價公平、透明。

時效標(biāo)準(zhǔn)——對每個物流環(huán)節(jié)做出嚴(yán)格的時效要求，打通每個物流角色方——服務(wù)商、船公司、海關(guān)及海外軌跡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，當(dāng)任意節(jié)點與角色方回傳數(shù)據(jù)超出時效要求，即判定為異常，由平臺專業(yè)的客服團隊進行跟進、核查并通知賣家。

服務(wù)與履約標(biāo)準(zhǔn)——基于平臺一系列的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與數(shù)字化賦能，形成一套完整的服務(wù)與履約標(biāo)準(zhǔn)，推出頗具行業(yè)創(chuàng)新影響力的保障機制：假一賠三倍運費、延誤按天賠付等充分保障賣家權(quán)益。

始終以用戶需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，跨境好運也正在獲得更多用戶的認(rèn)可。近日，跨境好運公布了 2021 年度業(yè)績戰(zhàn)報，年度GMV突破 10 億元，成為跨境行業(yè)唯一的年度GMV突破 10 億大關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)物流平臺之一，業(yè)績同比增長達(dá)200%。

新的形勢，對于跨境好運而言，所面臨的挑戰(zhàn)也將更為嚴(yán)峻，不過作為與傳統(tǒng)企業(yè)相比更加輕量化運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺，特殊的靈活運營模式使得跨境好運也已經(jīng)做好應(yīng)對規(guī)劃。

未來，“跨境好運”將根據(jù)全球跨境電商的發(fā)展趨勢，有的放矢地進行對應(yīng)線路開發(fā)與方案優(yōu)化，繼續(xù)加快數(shù)字化進程迭代、強化SaaS系統(tǒng)、深化核心資源的布局，助力中國品牌出海。

跨境好運小程序也已上線，打開微信，掃碼下方二維碼，進入“跨境好運”小程序，即可隨時獲取運輸方案，完成詢價、下單等全部交易環(huán)節(jié)，亦可隨時隨地查詢貨物位置，及時了解貨物狀況。

圖片來源：跨境好運

（來源：凌政和）

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