圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Q：怎么上架合并變體？

A：后臺(tái)開Ticket， product 下面有合并變體，然后下載空白表格，填寫完以后，附件到Tickt 里面就好。

Q：多變體用哪個(gè)合并到一起的？

A：變體平臺(tái)的產(chǎn)品審核員在審核時(shí)候按照規(guī)則合并，不是所有的因素都可以合成變體的。

Q：請問后臺(tái)怎么上傳多變體listing呀？

A：add product 選這個(gè)路徑，用這個(gè)里面去下載模板。

Q：請問這個(gè)email和mail和pickup有什么不同呢？

A：E-mail是你發(fā)郵件給客戶，e-mail是你補(bǔ)快遞過去，pickup是你上門取回你原來的貨。

Q：請問上架要審核多久？

A：14到40天不等，40是我遇到最久的，一般14個(gè)工作日。

Q：請問已有SKU如何做collection呢？

A：如果你setup時(shí)候沒有放collection name，你就只能開ticket 去更改了。

Q：我wf點(diǎn)擊率很好，但是就是沒什么流量，也沒購買，請問為啥？

A：那應(yīng)該最大的原因還是價(jià)格高。

Q：我們預(yù)約了一批發(fā)貨，選的是自己的運(yùn)輸服務(wù)，是不是意思我們自己找車從第三方海外倉發(fā)到他們的CG倉庫？因?yàn)楹孟裰挥懈哂?300 cb他們官方才會(huì)安排車來提貨對吧？

A：不是的，你需要開通提貨服務(wù)，不是按照你的體積的。

Q：請問新品可以發(fā)CG嗎？

A：可以。

Q：我的歐洲站目前打開都是鏈接到英國站，想請問怎么開德國站，另外我的海外倉是在德國，目前支持從德國發(fā)貨到英國嗎？

A：德國不需要另外開通的，英國和德國是同時(shí)開通的，你上傳產(chǎn)品審核團(tuán)隊(duì)會(huì)按照市場去匹配，如果你非常確定你的產(chǎn)品不受德國市場的限制，你可以開ticket問下原因，歐洲目前的回復(fù)速度還是很不錯(cuò)的，你如果全部在德國，可能會(huì)顯示out of stock，你先查下。

Q：wayfair的listing排名是不是每兩周按照listing表現(xiàn)重新排名變化？

A：系統(tǒng)隨時(shí)在更新的，沒有固定的周次，一般一周概率比較多。

Q：cg底下的這個(gè)協(xié)議 要滿足什么要求嗎？比如每個(gè)月至少要送多少個(gè)柜進(jìn)cg倉才能簽這個(gè)協(xié)議？還是說沒有什么要求，直接找wayfair開通這個(gè)協(xié)議就行了？

A：這是你進(jìn)CG要不要inbound charge的費(fèi)用，不是開通什么協(xié)議的。

Q：在wayfair提交了B2B的價(jià)格，為什么后面的B2C的訂單金額都變成B2B的價(jià)格了，請問這是怎么回事？

A：你的B2B的起訂量也是1個(gè)的。

Q：wayfair的一個(gè)留評等于實(shí)際的多少出單量??？我之前看到帖子說 30單約一個(gè)留評的概率？

A：差不多這個(gè)比例。

Q：WF可以一次性下載所有的退貨記錄嗎？

A：不能，沒有的，你要自己收到郵件時(shí)登記。

Q：請問發(fā)貨去CG的話，用他們的頭程，哪里查他們頭程的費(fèi)用和價(jià)格呀？

A：如果你開通了這個(gè)服務(wù)，在簽agreement的時(shí)候會(huì)有報(bào)價(jià)單的。

Q：這個(gè)用新的suid怎么更新庫存呢？重新下載表還是原來的？

A：你已經(jīng)收到SUID的號碼了嗎，如果你下載新的庫存更新表還沒好，那應(yīng)該還沒有同步好。

Q：發(fā)CG的貨，不同的SKU可以混裝到一箱嗎？

A：建議混，你的UCC沒辦法貼的。

Q：我剛申請了CG倉，發(fā)的是小件產(chǎn)品，就是很多個(gè)裝一個(gè)箱子里面那種，然后去到了Print Labels那里，只有顯示UCC的labels，還需要打印upc的labels嗎？

A：不需要的。

Q：比如說給ABCD這4種貨發(fā)CG，其中ABC打包到一大箱里，D單獨(dú)一箱。建貨件時(shí)怎么區(qū)分？

A：ABC不能打包到一大箱的，你的UCC沒辦法貼的。

Q：想問下新賬號怎么開通庫存權(quán)限呀，發(fā)好幾次ticket 沒回復(fù)？

A：等你的產(chǎn)品完成審核，會(huì)觸發(fā)這個(gè)功能，你會(huì)收到一封郵件，郵件里有鏈接，點(diǎn)擊進(jìn)去設(shè)置好就可以了。

Q：如果在order delay里選擇discontinued的方式取消訂單，會(huì)對賬號performance產(chǎn)生怎樣的影響？如果不能發(fā)貨，有別的更好的方式建議嗎？

A：不會(huì)有大影響，但是你的SKU就直接discontinue了。

Q：請問下單個(gè)產(chǎn)品包裝和外箱上的標(biāo)簽分別要貼什么內(nèi)容？這些信息哪里可以查到呢？

A：你是進(jìn)海外倉還是CG,海外倉沒有要求，你自己的就好。

Q：Qty Unprocessed Cycle Count Qty Unprocessed Adjustment這2個(gè)在CG view inventory表格中什么意思，這些數(shù)量就這樣不處理嗎，那這些為什么是這種情況不被計(jì)入批發(fā)價(jià)嗎？

A：你這些應(yīng)該是在處理狀態(tài)的一些數(shù)量，沒有被計(jì)入有限庫存，一個(gè)應(yīng)該是退回的，第二個(gè)應(yīng)該是倉庫之間在調(diào)配的，你不用處理，如果太長時(shí)間沒動(dòng)，你開ticket去問問。

Q：請問下最近平臺(tái)是一直沒有活動(dòng)嗎？為什么我后臺(tái)顯示8月后就沒活動(dòng)了呀？

A：直接pricing update里面去提交。

Q：我走整柜貨物的話，這個(gè)BOL需不需要填呢？

A：柜子直接送進(jìn)CG就是需要的。

Q：產(chǎn)品認(rèn)證上傳之后， wayfair是按照我們上傳的文件顯示還是網(wǎng)站會(huì)自己修改。就在買家網(wǎng)頁端的顯示。是否跟我們上傳的認(rèn)證信息一致還是WF會(huì)自行修改？

A：不會(huì)修改，只是會(huì)判斷顯不顯示文件，一般不會(huì)顯示，這樣也是在保護(hù)你們不被競爭對手爬蟲。

Q：請問入CG倉有最低貨量限制嗎？

A：沒有，能約到都可以。

Q：請問Min order Qty ，最小的訂購數(shù)量可以在哪里修改呀，上架的時(shí)候填寫了2，但是現(xiàn)在想改成1。

A：開ticket去改。

Q：請用信用回收具體怎么理解呢？為什么叫credit recovery， credit指的啥，又是怎么recovery的。。跟退貨退款有啥不一樣嗎？

A：就是你有一些扣款，會(huì)在這里通知你。

Q：請問要怎么統(tǒng)計(jì)別人的銷量？

A：看評價(jià)數(shù)量。

Q：請問廣告費(fèi)用信用卡在15號第一次手動(dòng)充值150美金，后面設(shè)置了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，但是沒觸發(fā)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的底數(shù)，昨天又被自動(dòng)扣了150美金，而且系統(tǒng)也沒顯示出來，這是什么情況呢？

A：你重新設(shè)置下試試，有可能是滑動(dòng)的按周充值了。

Q：請問發(fā)CG的外箱和內(nèi)箱上可以有產(chǎn)品品名、品牌之類的內(nèi)容嗎？

A：名字可以，如果可以不放品牌，最好不放。

Q：wayfair平臺(tái)收款在那里能看到啊，一般什么時(shí)候平臺(tái)能打款給我們，還有這里邊我們已經(jīng)有幾千銷售額，沒看到哪里有余額（提現(xiàn)的地方）。

A：是在你的截圖界面看收款明細(xì)，付款時(shí)間按照你發(fā)票的開票時(shí)間加上你的賬期。

Q：為什么有些產(chǎn)品CastleGate 有庫存但還是從我們這邊的倉庫發(fā)？

A：哪里離消費(fèi)者近，就用哪里的庫存發(fā)，應(yīng)該是你的倉庫更近。

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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