下文為外貿實操指南——C周刊2014年8月刊的文章：

如今，隨著傳統外貿的式微，外貿人們紛紛轉型謀取新的出路，而跨境電商就是很多人的首選。

電商平臺以其電子化、數字化、開放性、全球性、互動性、低成本等特點而廣受歡迎，大大提高了效率，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。一時間，Amazon、eBay、速賣通等國內外跨境電商平臺風起云涌，吸引人們紛紛進入。

然而，隨著電商的興起和發展，電商平臺也出現了很多的問題，電商平臺自身也在對問題進行解決和完善，不斷制訂和修正規則。以速賣通為例，如果賣家違規行為情節嚴重影響惡劣的，平臺保留對賣家采取進一步處罰行動，包括清退違規賣家。

賣家要注意哪些，才不會踩踏到平臺的“雷區”造成賬號被封呢。對此，速賣通賣家Jay分享了他的經驗和看法。

雷區一：侵犯知識產權

Jay介紹，侵犯產權是速賣通等平臺賣家容易犯的錯誤之一。

在外貿B2C領域，知識產權保護一直是個難題，假貨問題、質量問題困擾著平臺和買家。在知識產權規則中，速賣通表示，除了收到買家和知識產權所有人的投訴，平臺會隨機對商品信息進行抽查，涉嫌侵權的信息將被退回或刪除，賣家會被扣掉一定的分數，一旦分數累計到達相應節點，平臺將執行處罰。

據雨果網5月14日報道，為了維護平臺有序的市場秩序，持續提升買家的購物體驗，速賣通發布公告稱，其平臺針對《全球速賣通知識產權規則》中“知識產權所有人投訴”里涉及到出售假冒、盜版商品、專利等違規行為的扣分處罰將加重。速賣通對知識產權的規則也增加了一些新規定。

據速賣通方面介紹，違規行為包括：買家投訴收到假貨；圖片盜用投訴；知識產權所有人投訴；平臺抽樣檢查。以上行為分別有不同的扣分形式，處以警告、限制、凍結等相關處罰，如果賣家被扣分數累積48分，那將被速賣通關閉賬戶。

速賣通方面表示，此次規則調整是為了保護知識產權人的合法權益，有效制止知識產權的侵權行為，持續改善消費者購物體驗；并提醒賣家在修訂后的規則生效前，對自己店鋪商品進行排除，切勿發生知識產權侵權的違規行為。

Jay分析，隨著速賣通的發展和壯大，速賣通方面越來越重視自身的健康發展，越來越注重對知識產權的保護和產品質量的追求。“此前由于中國企業只注重對利潤的追逐，中國產品雖然低價，但質量也讓人不敢恭維，導致外國客戶對中國產品沒有好感。另外，中國企業沒有產權意識，不僅不保護自己的產權，還隨意模仿抄襲，給外國市場留下了糟糕印象，而一些國家對產權的保護更不能容忍侵權產品的進入。因此，速賣通等平臺為了塑造良好的形象，更為了在國外更好地發展壯大，對產權侵權的違規行為越來越不能容忍。”

雷區二：搜索作弊

Jay告訴C周刊，除了違規侵權行為是賬戶被封的主要原因之外，賬號被關閉的原因還有搜索作弊、發布違規、交易違規等。

搜索作弊：1.關聯性作弊：類目錯放；屬性錯選；標題濫用和堆砌；黑五類商品錯放；重復鋪貨；廣告商品；描述不符；計量單位作弊。2.價格作弊：商品超低價；商品超高價；運費作弊；SKU作弊。3.銷量作弊。

發布違規：1.留有聯系信息，如出現聯系方式和非速賣通平臺的網站鏈接。2.違反特定行業商品發布規范。3.其他不當發布行為，在商品標題、描述中帶有攻擊性、褻瀆性等違法或有違道德的文字，或信息內容與所發布的商品不相關，

交易違規：成交不賣；虛假發貨；信用及銷量炒作；誘導提前收貨；貨不對版；惡意騷擾；不法獲利；嚴重擾亂平臺秩序；不正當競爭；違背承諾。

速賣通方面表示，對于各種搜索作弊行為，平臺搜索系統將自動進行日常的監控和處理，及時清理作弊的商品，并陸續在賣家后臺 “搜索診斷”工具中對賣家搜索作弊的違規情況進行提醒。對于搜索作弊行為，平臺不僅對該件違規商品給予搜索排名靠后的處理，而且會根據賣家搜索作弊行為累計次數的嚴重程度對整體店鋪給予搜索排名靠后或屏蔽的處理，情節特別嚴重的，平臺將給予凍結賬戶或關閉賬戶的處理。

Jay表示，在eBay上，有些賣家在賬號被關閉之后，在同一電腦或同一IP上難以再開新的賬號，或者相關賬號也會被關閉。“類似問題的發生主要原因是由于關聯性關系，為了嚴厲打擊第三方操作，eBay等平臺對此打擊得很嚴格，因此，如果想要‘東山再起’就需要一定的經驗和累積了。”

雷區三：一個電腦注冊多個賬號

Jay表示，對于“菜鳥”賣家而言，為了防止平臺賬號被關閉，除了遵守平臺規則之外，還需要注意以下方面：

1.不要用同一個電腦，注冊多個（超過兩個）賬號。  

2.注冊填寫的信息，包括住址、銀行信息，不要重復，因為如果有一個被封，其他的也會被封。如果有兩臺電腦以上，最好是固定電腦上固定賬號。如果在一個電腦上一個號被封了，不要在這個電腦上繼續申請，而且不能用被封的資料申請，包括地址、銀行、電話號碼，很容易馬上被封，而且是永久封殺。

3.新手剛開通的號非常容易被封。剛開通的號，不要一天登多個帖子，最好不超過5個，價格也不能太高。以eBay為例，如果情況好，eBay會提醒你把帖子刪掉，停你15天，但如果帖的價格和數量實在太多，就有永久被封殺的可能。

4.欠費被封，這個好解決，交錢就開。

5.在eBay，到了Power seller就不會被輕易地封號了。Power seller分為幾個級別，級別越高，給你的服務就越專業越到位。

6.帖子的圖片，不要抄襲和侵權。

7．PayPal超過一定數額，PayPal會來信索要公司信息，避免洗錢嫌疑。另外，不要在PayPal之間大量的轉款，容易被封。PayPal也不要經常在不同的國家和地區，容易被封。

8.如果賬號無理由被封，且申訴沒有結果，可以找專門的律師，但這個周期太長，而且花費不小。（文/C周刊 肖梅香）

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