①用戶量大，全球用戶25億。

②使用手機號碼注冊使用，也就是說WA賬號和手機號天然綁定，有利于外貿人獲取和保留客戶信息。

③WhatsApp是非常輕便的IM工具，功能和界面非常簡約，沒有很多復雜的功能，適合外貿人入門使用。

④WA具備閱讀回執，在實際使用過程中能夠知悉客戶狀態，便于及時跟進。

⑤可以給陌生人發消息、可以給陌生人建群，可以實現對客戶的主動觸達和溝通。

（圖片來源：傲途）

步入社媒時代，當傳統的郵件溝通逐步被移動互聯網、社交媒體所取代時，搶占移動互聯網就是搶占客戶和流量，海外客戶開發也不例外。以下，和大家說說如何借助WhatsApp實現外貿客戶自引流到轉化的一些操作。

二、如何給WhatsApp賬號引流

1、在Google、bing等搜索應用內投放廣告引流。

2、通過SEO（搜索引擎優化）的方式霸屏網絡、占據搜索關鍵詞來引流。

注意：以上方式要么價格昂貴、要么時間長見效慢，剛入行的小伙伴建議可以多多了解后再做嘗試。下面說一些批量化引流方式：

3、利用Facebook賬號矩陣、公開信息爬取等引流，將流量自Facebook引流至WhatsApp內。這里有一個好消息：自今年6月份開始，Facebook（以及Instagram）內可以單獨為WhatsApp直達廣告創建消息模板，點擊直達廣告按鈕可直接在WhatsApp內聯系溝通。

4、Tik Tok賬號矩陣、投放及IP賬戶等引流。給大家推薦一個免費小工具：WhatsApp加友寶，可以通過點擊同一個鏈接，將所有客戶無感分流至多個WhatsApp賬號內，避免封號客戶丟失等問題。

免費小工具傳送門

還有一些經典的批量化操作，比如：點對點私域流量投放、群組營銷、精準用戶過濾、短信營銷、智能語音呼叫等，這些方式可以實現短時間批量化高效引流。傲途SocialEpoch也整合了多種多樣的引流方式，幫助跨境賣家迅速打開市場，實現在WhatsApp內達成交易的小目標。

（圖片來源：傲途——私域流量投放引流產品）

溫馨提示一下：只要是用海外社媒，不管是Facebook還是WhatsApp，最好都準備多個賬號，且不要頻繁切換設備登陸。，因為封號、投訴都是常見現象，多賬號操作比較保險。

引流是開始，而不是終點，如何利用WhatsApp高效轉化？

三、如何利用WhatsApp促進交易轉化

WhatsApp如同國內的微信，可以發送文本、圖片、GIF、語音、視頻、名片、位置等內容，一對一地溝通信息，也可以實現類似微信群在群組內溝通對接、，還可以語音視頻等。它的功能非常強大，滿足了外貿和跨境電商們溝通的需要，實現輕松聊單。

（圖片來源：傲途）

那么，如何更進一步促進客戶成單交易呢？

1、及時迅速地回復客戶信息，及時溝通：

在與海外客戶溝通中很難保持第一時間回復及跟進，原因不外乎這么幾個：

? 語言不通，需要利用軟件來回翻譯切換才能回復。

? 時差問題，海外很多客戶和咱們不在同一時區，客戶早起時可能咱們在休息，很難保證每天熬夜聊單。

? 客戶提問多來不及回復。

在爭分奪秒的商業競爭中，搶占時間就是搶占客戶資源，當你過一兩個小時和客戶說句不好意思、沒及時答復的時候，你的競爭對手可能已經和客戶聊得熱火朝天了。

面對這些問題，大家可以借助機器人、使用人工智能、數據庫翻譯、甚至花大錢邀請小語種翻譯等來解決。

2、給客戶發個紅包，留住客戶：

盤活社群，紅包是一個特別有效的形式，這一點在國內社群運營中早有佐證。在紅包利益驅動之下，總有人愿意為你分享或者進一步了解產品，利用紅包留住客戶、捆綁客戶。這一套在海外同樣屢試不爽。

（圖片來源：傲途）

3、了解客戶信息，洞察客戶需求：

有效管理客戶資料，可以及時跟進客戶信息、洞察客戶需求，在人員離職交接過程中避免信息錯漏丟失、銷售飛單等問題。

管理客戶需要進行基礎資料存檔、客戶信息分類、個性化標簽、來往溝通資料存檔等操作。WhatsApp不具備類似功能，往往需要借助第三方軟件才能實現這些操作。

4、營造群聊氛圍，促成轉化！

在群內成交，是現在很多社交電商的做法。在群內發布優惠信息、贈送紅包優惠券、限時限量促銷、多角色營造群聊氛圍等，給客戶創造“買到就是賺到”的感受。

活躍群聊人很重要，有時候需要準備多個手機多個人同時操作，過程有點繁瑣，所以開始之前一定要充分準備好。

充分利用好這幾點，跨境出海WhatsApp賣貨杠杠滴！

當然，如果你覺得多個手機群聊操作繁瑣；

WhatsApp風控機制難以把控；

WhatsApp官方客戶信息標簽、分類功能不足；

不能及時回復客戶信息、翻譯繁瑣等……

（圖片來源：WhatsApp SCRM智能群聊后臺)

傲途SocialEpoch的這款WhatsApp SCRM私域運營寶就能一個系統，統統解決WA溝通管理相關問題。通過智能化、數據化、批量化操作助大家提高效率，一個私域運營寶就相當于多個WA外掛，功能很強大，一篇說不下，詳細問客服小姐姐吧。

（圖片來源：傲途）

（編輯：江同）

以上內容僅代表作者本人觀點，不代表雨果跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與雨果跨境取得聯系。