在2010年，印度人庫(kù)納爾?貝爾(Kunal Bahl)與自己的兒時(shí)好友共同成立了電子商務(wù)網(wǎng)站Snapdeal。在草創(chuàng)之初，該平臺(tái)的起點(diǎn)很低，但是經(jīng)過(guò)三四年的發(fā)展之后，Snapdeal的規(guī)模迅速壯大，并于今年獲得2.33億美元的融資，投資方包括大名鼎鼎的eBay。

雖然印度電商市場(chǎng)這三、四年發(fā)展迅猛，但是在線零售額在全國(guó)零售市場(chǎng)的占比依然僅為1%。隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面不斷增大，印度人對(duì)電子商務(wù)的接納程度越來(lái)越高，在線零售市場(chǎng)的潛力空間非常大。

國(guó)際資本瘋狂涌入投資印度電商

雨果網(wǎng)編譯了Max Bearak在美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的關(guān)于印度電商及其所面臨挑戰(zhàn)的文章：

印度知名電商平臺(tái)Snapdeal庫(kù)納爾?貝爾與其高中同學(xué)在創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們的目標(biāo)并不是很高。

在他們開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的2010年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)前景未明，在印度這樣的國(guó)家更是如此。當(dāng)時(shí)印度大部分居民沒(méi)有銀行賬戶，更不要說(shuō)用信用卡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西了。然而就在那時(shí)，一個(gè)天使投資人為庫(kù)納爾?貝爾提供了200萬(wàn)美元作為種子資金。當(dāng)時(shí)他們的目標(biāo)不高：每天100個(gè)訂單。

經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，Snapdeal已經(jīng)成長(zhǎng)為每年銷(xiāo)售額達(dá)10億美元的大型電商平臺(tái)了，站內(nèi)賣(mài)家達(dá)30000個(gè)，商品和服務(wù)品類(lèi)達(dá)500多個(gè)。“每12秒鐘我們就可以售出一件印度紗麗 。”庫(kù)納爾?貝爾說(shuō)。

印度電子商務(wù)市場(chǎng)是這幾年才實(shí)現(xiàn)騰飛的，目前已經(jīng)吸引了大量國(guó)外投資者的注意。今年，Snapdeal獲得2.33億美元的融資，其中一半左右來(lái)自于美國(guó)電商平臺(tái)eBay。

Snapdeal目前正計(jì)劃在一兩年內(nèi)進(jìn)行首次公開(kāi)發(fā)行股票（IPO）。

除了Snapdeal，在過(guò)去幾個(gè)月里印度諸多領(lǐng)先的電商平臺(tái)紛紛宣布獲得了融資。 近期，印度最大的電子商務(wù)平臺(tái)Flipkart也宣布已經(jīng)從投資者手中獲得10億美元的融資，投資人包括美國(guó)的Tiger Global、 Accel Partners。

電商領(lǐng)域的大規(guī)模投資反映出印度社會(huì)正在發(fā)生變革。印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率快速攀升，很多人開(kāi)始通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)。越來(lái)越多人將日常活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行，比如在網(wǎng)上讀報(bào)紙，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)包括鞋服、冰箱之類(lèi)的商品以及其他服務(wù)。

電商們不余遺力地改變民眾購(gòu)物習(xí)慣

印度移動(dòng)聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)表明，印度電商市場(chǎng)每年的增長(zhǎng)率達(dá)34%。不過(guò)，目前在線購(gòu)物市場(chǎng)依然屬于一塊尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

深諳中國(guó)電商市場(chǎng)的咨詢公司iResearch Consulting稱：“對(duì)印度在線零售市場(chǎng)規(guī)模的估價(jià)眾說(shuō)紛紜，得出的結(jié)果差異很大。大多數(shù)分析人士認(rèn)為，印度零售市場(chǎng)總額達(dá)5000億美元，而在線零售市場(chǎng)僅占1%。在印度零售市場(chǎng)上，使用現(xiàn)金支付的現(xiàn)象依然非常流行。相比之下，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)今年有望達(dá)到1800億美元，占全國(guó)零售市場(chǎng)的9%。中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴即將赴美上市，融資規(guī)模將超過(guò)2000億美元。”

庫(kù)納爾?貝爾說(shuō)：“印度電子商務(wù)市場(chǎng)依然存在著巨大空間，我認(rèn)為從現(xiàn)在開(kāi)始往后推20年，在線零售市場(chǎng)在零售總額中的占比將超過(guò)20%。”

目前，大部分印度人還是習(xí)慣在周邊的超市和流動(dòng)商販那里購(gòu)買(mǎi)東西。流動(dòng)商販們?cè)谧呓执飼r(shí)，扯著嗓子喊著商品的名字，聲音高亢，連頂樓的住戶都可以聽(tīng)到。這就是印度傳統(tǒng)的零售方式。

大部分印度人喜歡在周?chē)煜さ纳痰曛髂抢镔I(mǎi)東西，他們經(jīng)常不緊不慢地用手抓起稻米，用鼻子聞聞大米氣味，以確認(rèn)稻米質(zhì)量。他們也會(huì)跑到隔壁的商店里看看一批新到的襯衫，觀察襯衫的針腳和做工如何。

印度人根深蒂固的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與新興的互聯(lián)網(wǎng)、信用卡之間的反差，構(gòu)成了網(wǎng)上零售商和購(gòu)物者之間的信任鴻溝。為了在這一鴻溝上架設(shè)溝通的橋梁，像Snapdeal、 Flipkart之類(lèi)的大型電商平臺(tái)積極應(yīng)對(duì)，允許顧客選擇貨到付款的方式，如果顧客不喜歡，還可退還商品。

賣(mài)家群體正在不斷壯大

由于印度國(guó)家郵政的在郵遞服務(wù)方面不太到位，像Snapdeal、 Flipkart、Jabong之類(lèi)的大型電商平臺(tái)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)自有的物流公司，以及訂單履行中心，同時(shí)雇傭了郵遞員，確保包裹及時(shí)送達(dá)。Snapdeal自建的物流網(wǎng)絡(luò)成為它吸引更多小企業(yè)入駐平臺(tái)的重要?jiǎng)恿χ弧?

庫(kù)納爾?貝爾回憶道：“在我們啟動(dòng)Snapdeal平臺(tái)時(shí)，我們發(fā)動(dòng)經(jīng)營(yíng)小生意的家人和朋友，讓他們?nèi)腭v平臺(tái)，但是當(dāng)時(shí)很難說(shuō)服他們，因?yàn)樗麄兒芏嗳藦膩?lái)沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。”

然而，現(xiàn)在情況發(fā)生的巨大變化，Snapdeal無(wú)需再主動(dòng)招募賣(mài)家入駐了，80%的賣(mài)家都是自己要求入駐的。小生意人之間的相互影響是非常大的，只要一個(gè)人在平臺(tái)里獲得成功，他們就口口相傳，非常迅速。”

一旦有賣(mài)家入駐平臺(tái)，Snapdeal會(huì)幫助他們陳列商品并提供其他支持服務(wù)。比如一個(gè)賣(mài)傳統(tǒng)女裝的賣(mài)家入駐， Snapdeal會(huì)幫他啟動(dòng)網(wǎng)店，并承擔(dān)產(chǎn)品拍照和目錄制作的費(fèi)用，同時(shí)會(huì)建議賣(mài)家應(yīng)當(dāng)如何銷(xiāo)售并解釋市場(chǎng)趨勢(shì)。

國(guó)際電商巨頭對(duì)印度市場(chǎng)垂涎三尺

亞馬遜和eBay等國(guó)際大型零售商于去年進(jìn)入印度，但是依照現(xiàn)行的印度法律，外國(guó)電商平臺(tái)依然不得向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售其自有商品。此外，印度政府規(guī)定合資零售公司的外資占股不得超過(guò)51%。

各種跡象表明，這一局面可能將發(fā)生改變，至少網(wǎng)上零售市場(chǎng)會(huì)發(fā)生變化。但是很多小型企業(yè)擔(dān)心，如果向外資開(kāi)放零售市場(chǎng)之后，他們將面臨滅頂之災(zāi)。

印度新上任的總理莫迪曾在競(jìng)選活動(dòng)中敦促零售業(yè)實(shí)施變革。他說(shuō)：“我們不要擔(dān)心國(guó)際挑戰(zhàn)，當(dāng)今是電子商務(wù)的時(shí)代，我們必須接納當(dāng)代科技，并好好讓它們?yōu)槲宜谩！?

印度零售法律被修改后，亞馬遜將成為最大的受益者之一。近期，亞馬遜宣布在印度再設(shè)立5個(gè)訂單交付中心。此后，亞馬遜在印度的訂單履行中心總數(shù)將達(dá)到7個(gè)。亞馬遜印度公司發(fā)言人表示，目前亞馬遜正與印度政府進(jìn)行“持續(xù)磋商”，要求印度政府向外資直接開(kāi)放零售市場(chǎng)。

Snapdeal創(chuàng)始人庫(kù)納爾?貝爾稱：“向外資直接開(kāi)放零售市場(chǎng)不會(huì)影響到我們的平臺(tái)。”在明年之內(nèi)，Snapdeal平臺(tái)上的賣(mài)家數(shù)量將達(dá)到10萬(wàn)個(gè)，公司還會(huì)將訂單履行中心的數(shù)量和后臺(tái)技術(shù)人員的數(shù)量增加一倍。

談及亞馬遜即將帶來(lái)的挑戰(zhàn)，庫(kù)納爾?貝爾表示，小型賣(mài)家將團(tuán)結(jié)在Snapdeal在內(nèi)的平臺(tái)里，共同對(duì)抗巨頭們帶來(lái)的挑戰(zhàn)。（編譯/雨果網(wǎng) 吳以輝)

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