開發信是外貿業務員拓展國外客戶的“敲門磚”，郵件標題又是開發信的“點睛之筆”。因此，一個簡潔又醒目的標題，將會引起每天收到上千甚至上萬封郵件的買家的注意，并促使他們優先點擊及瀏覽郵件內容。

據外貿實操指南《C周刊》2013年6月刊報道，外貿業務員寫開發信的標題，一定要撓到客戶的“癢處”。

“要避免讓自己的郵件被買家當成垃圾郵件，就要讓郵件的標題更具吸引力。如何擬出讓買家感興趣的標題呢？那自然是要站在買家的角度了。”中山市盛德電器制造有限公司的外貿經理Kim告訴C周刊。

標題比正文更重要

Kim認為，業務員在寫開發信前，必須先了解目標客戶的大致背景，包括其屬于什么市場，主營什么產品，對產品是怎么分類命名的，對何種產品感興趣。再針對其興趣點找機會對癥下藥，避免做“對牛彈琴”的事情。

“有些業務員很喜歡寫問候類的標題，例如寫Hello、Moring等。這類開放性的標題，客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺就是你不專業，不禮貌，沒有什么暗示或者沒辦法讓客戶了解你這個郵件的目的是什么。所以，他自然也不會浪費時間去看你的郵件。有些業務員喜歡在標題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱。”Kim認為，郵件的正文寫得再好，遇上此類標題，都容易遭到退信。

切中客戶的實際和需求

那么，又當如何讓自己的開發信標題奪人眼球？Kim將以下幾種類型的標題定義為好標題。簡結、通俗，必要時有名有姓；以產品或者個人亮點為題；為避免人云亦云，通過新穎的措辭或創意吸引客戶注意力，激發其好奇心；具有一定或者相當足夠的煽動性。

“以客戶最關心的產品為標題，能促動他們的利益；在標題寫上競爭者，優秀供應商，價格屠夫等作為創新的亮點，說白了就是要展示供應商的自信，因為供應商明白自己就是來競爭的，也不必遮掩。其實這樣擬標題，不僅是供應商的經營策略，也是站在客戶的立場想問題，能直中目標客戶的實際情況和需求。”Kim解釋道。

他還提到，不同國家的客戶對不同標題類型的好感不同。因此，在取標題時，可以因不同國家的客戶喜好而異。對于歐洲的客戶，他一般會取比較簡單的標題，如直接用產品名字和公司名。例如：Patio Heater – Kim – Scientec。“和歐洲的客戶打交道下來，我發現他們還是比較直接的。至于印度的客戶，我會在標題加促銷、降價、最低價等字眼，因為他們大多數都喜歡買便宜貨。” Kim說。

幾種較好的開發信標題模板

為了能夠幫助外貿人快速學習，Kim推薦了幾種開發信標題的模板供大家參考：

1.Patio Heaters for Outdoor Using。具體地讓客戶知道你這個產品的用途，如果他對這類產品有需求或者感興趣就會快速點擊。

2.To XXXX 。寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。與此有異曲同工之妙的標題還有：John, are you ok with your * suppliers？這個標題的殺傷力體現在指名道姓，平易近人。“如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務必把它放到你的標題、正文中去。大部分人對自己的名字總是很敏感的。對于一個人最好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去，100個標題中，唯獨你這一條中出現了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。”他說。

3.RE：Patio Heaters。這個標題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關鍵是開頭，自己產品前加一個“Re:”。一般我們在回復別人的郵件后，系統自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺：感覺之前聯系過，客戶十有八九會點開看一看。

4.標題寫：我們是XXX公司的供應商。客戶一看，大公司合作過的，會產生興趣。“現在很多歐洲客戶經常問我們和誰合作過，如果在標題上直接加了，印象加分。”他說。

5.Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿公司的業務員。外貿公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優勢也是存在的。比如說提供的服務要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優勢的體現。

6.Can you reach your supplier at 3 p.m.?這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿業務員寫的一個標題，是一個反問句。反問客戶凌晨3點你能找到你的供應商嗎？因為國內外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈活，這是他們的優勢。用最直白簡潔的話把它表達出來，殺傷力非同一般。

7.引用Cathy Jo的方法：寫開發信都是在充分熟悉客戶網站的基礎上，觀察他們網站的標語，然后把相應重要的內容放上去。客戶一看，會對這個標題有熟悉的感覺，就會打開來看。任何人，對自己企業的標語都是相對重視的。

總之，擬開發信的標題，就要根據買家查詢的關注點、訴求點及價值取向，再結合供應商本身向買家展示的優勢和為買家提供的價值，方能吸引買家的注意力。

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