雨果網(wǎng)從外媒近日?qǐng)?bào)道中了解到，瑞士電商市場(chǎng)比去年增長(zhǎng)13%，現(xiàn)達(dá)到91億瑞士法郎（折合84億歐元）。這一增長(zhǎng)可能與網(wǎng)上購(gòu)物普及率高有關(guān)，過(guò)去十二個(gè)月里，16-65歲的瑞典人中，有90%表示至少網(wǎng)購(gòu)一次。

該數(shù)據(jù)來(lái)自ContactLab進(jìn)行的瑞士網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者行為調(diào)查報(bào)告——Observatory NetComm Suisse，該報(bào)告還顯示現(xiàn)瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者有470萬(wàn)，較2014年增長(zhǎng)了50萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)12%。

瑞士市場(chǎng)成熟

根據(jù)NetComm Suisse的主席Alessandro Marraros表示，瑞士電商增長(zhǎng)明顯主要由于網(wǎng)上渠道持續(xù)發(fā)展以及數(shù)字化在人口中的普及。瑞士消費(fèi)者每年花費(fèi)近1800歐元，“這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲其他國(guó)家。例如，德國(guó)消費(fèi)者每年平均消費(fèi)1300歐元，而英國(guó)則是908歐元。在這樣的背景下，瑞士證明了自身市場(chǎng)的成熟，它有市場(chǎng)潛力和成熟的服務(wù)。”

瑞士電商價(jià)值主要來(lái)自服務(wù)。運(yùn)輸和旅游服務(wù)尤其受歡迎，每年消費(fèi)者在這方面的網(wǎng)上花費(fèi)超過(guò)1380歐元。產(chǎn)品方面，一小部分瑞士消費(fèi)者（大概270萬(wàn)）最愛時(shí)尚產(chǎn)品。

Paypal是最受歡迎的支付方式

當(dāng)談到網(wǎng)上支付時(shí)，瑞士消費(fèi)者最喜歡用PayPal支付（占43%），緊隨其后是信用卡（40%），其次是貨到付款（39%）。有趣的是，喜歡用信用卡支付的消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)平均花費(fèi)，比用其他方式支付的消費(fèi)者高出41%。

該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，瑞士網(wǎng)上購(gòu)物者（41%）更喜歡從有實(shí)體店的網(wǎng)站或零售商那里購(gòu)買產(chǎn)品，隨后是個(gè)別品牌的電商網(wǎng)站（38%）。消費(fèi)者更信任有實(shí)體店的電商，他們認(rèn)為比價(jià)網(wǎng)站或一般電商網(wǎng)站有點(diǎn)不靠譜。“即便如此，旗艦品牌電商網(wǎng)站仍是消費(fèi)者搜索產(chǎn)品信息，做產(chǎn)品購(gòu)買決策的常用渠道，”Netcomm Suisse說(shuō)，“比價(jià)網(wǎng)站、網(wǎng)上評(píng)價(jià)及實(shí)時(shí)消息推送仍發(fā)揮著重要作用。”

瑞士跨境電商

跨境電商產(chǎn)業(yè)也是調(diào)查中值得關(guān)注的一點(diǎn)，似乎有超過(guò)一半的瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者，至少有一次在國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。“這在瑞士是普遍現(xiàn)象，比其他國(guó)家常見，也有極少數(shù)瑞士消費(fèi)者（占2%）僅在國(guó)外電商網(wǎng)站購(gòu)物。”盡管如此，仍有一群跨境買手，他們35%的網(wǎng)上購(gòu)物都是跨境的，而且，購(gòu)物支出比普通消費(fèi)者高415歐元。

1/3多點(diǎn)的瑞士網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買國(guó)際產(chǎn)品，因?yàn)閮?nèi)部需要迫使他們放寬眼界。同時(shí)，有意從瑞士購(gòu)買產(chǎn)品的國(guó)外潛在客戶也很多。NetComm Suisse董事長(zhǎng)Carlo Terreni說(shuō)：“我們強(qiáng)烈推薦瑞士電商市場(chǎng)，大家公認(rèn)瑞士產(chǎn)品質(zhì)量高，服務(wù)可靠，物流效率高，支付安全。”（編譯 雨果網(wǎng)/方小玲）