8月28日上午10:20左右，日本雅虎郵箱發生技術故障，致使一部分用戶無法使用。9月6日，雅虎發表聲明稱，9月3日17時左右已確認雅虎郵箱近5000萬用戶中，有260萬用戶ID無法使用郵箱。

雨果網從日媒《CNET Japan》9月7日的報道中了解到，雅虎郵箱在8月28日恢復系統時，曾在網站上貼出公告稱“并沒有郵件數據消失”，但是隨后便撤下了。在確認有一部分郵件消失之后，雅虎開始了嘗試恢復數據，但是到9月5日判明這些郵件已無法恢復，因為此次故障而受到影響的用戶中，約有97萬用戶ID的258萬封郵件消失。

針對一些用戶不確定是否有郵件消失的問題，雅虎郵箱方面表示可以到首頁進行檢索，利用頁面的工具進行確認。

關于此次郵件消失的原因，雅虎方面說明是因為8月28日存儲器發生故障，在進行應急系統切換時系統不夠匹配而導致。目前，技術故障已經解決，未來也將設立調研小組以避免此類事件再次發生。（編譯/雨果網  黃婧）