【編者按】：跨境電商正在紅遍神州大地。如今，已有越來越多人涌入這個被認(rèn)為“藍(lán)?！钡男袠I(yè)，試圖盡快從中分得一杯羹。然而，很多新入者對如何做好跨境電商缺乏經(jīng)驗(yàn)及知識，面對這片“藍(lán)?！眳s有些不知所措。因此，雨果網(wǎng)將通過采訪、收集、整理等多種方式，梳理出跨境電商每個環(huán)節(jié)的實(shí)操技巧，推出“‘手把手’教你玩轉(zhuǎn)跨境電商”的系列文章，幫助更多新入者快速掌握相關(guān)知識，勇闖全球電商市場。

eBay市場現(xiàn)狀分析

作為全球商務(wù)的領(lǐng)軍者，eBay幫助全球消費(fèi)者隨時、隨地、隨心地購買他們所愛、所需的產(chǎn)品，因此eBay平臺上的產(chǎn)品非常多樣化，目前提供的上架物品數(shù)量超過8億件，種類繁多。可以說，消費(fèi)者需要和喜愛的任何產(chǎn)品，在eBay上都可以找得到。

雨果網(wǎng)獲悉，以美國、英國、澳大利亞和德國為代表的成熟市場目前是eBay大中華區(qū)賣家最主要的銷售目的地市場。這些市場具有人均購買力強(qiáng)、網(wǎng)購觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善等特點(diǎn)，消費(fèi)者對于產(chǎn)品質(zhì)量、買家體驗(yàn)都有比較高的要求，賣家除了要選擇高性價比的產(chǎn)品之外，很重要的是要提供堪比“零售標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)。而新興市場發(fā)展迅速，網(wǎng)購群體日益增長，發(fā)展?jié)摿薮?，但由于語言文化、物流通關(guān)、市場規(guī)范、法律法規(guī)等跟成熟市場有很大的不同，賣家為單筆交易付出的時間和人力成本相對較高。賣家進(jìn)入市場前，需要先熟悉市場狀況，從自己熟悉的產(chǎn)品品類開始銷售。

eBay平臺現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)

eBay方面告訴雨果網(wǎng)，eBay平臺上銷售的產(chǎn)品品類非常豐富，既有成本較低的產(chǎn)品，也有高附加值的產(chǎn)品。而產(chǎn)品銷售趨勢主要受市場趨勢、買家需求影響，但總體而言產(chǎn)品本身特性及性價比受到更多消費(fèi)者的關(guān)注。

同時，海外倉的逐步普及，不僅能夠降低eBay大中華區(qū)賣家跨境貿(mào)易成本、提升物流配送品質(zhì)和效率，也大大拓展了跨境物流配送的適配性，使得從輕小件到大重量、大體積等不同商品均能按時、保質(zhì)完成配送。因此這也為諸如家居園藝、汽車零配件等大件、重件，及價值更高商品的零售出口提供了強(qiáng)有力的支撐，進(jìn)一步拓寬了中國賣家出口的品類。

新賣家如何根據(jù)市場需求選品

eBay相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于新賣家來說，選品和做好產(chǎn)品定位是非常重要的。賣家需要從熟悉市場開始。

“賣家可以瀏覽eBay目前在售商品及熱銷產(chǎn)品，根據(jù)相關(guān)信息分析自身的優(yōu)劣勢。銷售自己熟悉的產(chǎn)品可以幫助賣家從物品刊登到面對買家咨詢都可以應(yīng)付自如。”他說。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)稱，物品的質(zhì)量及性價比是決定買家是否滿意的先決條件。除了把好質(zhì)量關(guān)之外，銷售侵權(quán)商品也是嚴(yán)重違反eBay規(guī)則的。所以，為了避免以后由于商品違規(guī)而影響賬號安全，在選擇商品也需考量。此外，銷售市場所在地區(qū)法律法規(guī)所禁止銷售的產(chǎn)品也需特別避免。

“賣家需要對跨國貨運(yùn)方案（包括運(yùn)送流程、時間及成本）有所了解，在充分考慮買家購物體驗(yàn)（發(fā)貨速度及送達(dá)時間需快于買家預(yù)期）的前提下，選定適合自己商品的跨國貨運(yùn)方式?？鐕锪魇莈Bay外貿(mào)中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于中國賣家來講，要在物流時間和運(yùn)費(fèi)方面贏得買家認(rèn)可與滿意，還需更深入地了解跨國物流的解決方案，嘗試多種不同的物流方式?！痹撠?fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)。

此外，賣家需要將相應(yīng)的信息結(jié)合自身產(chǎn)品及目的地市場需求及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，制定適合有效的產(chǎn)品描述、產(chǎn)品定位和銷售策略。

不同國家站點(diǎn)選品是否不同？

雨果網(wǎng)從eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)了解到，美國、英國和澳大利亞等發(fā)達(dá)國家依然是大中華區(qū)賣家零售出口的重鎮(zhèn)；2013年大中華區(qū)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)銷售額最高的前五大品類依次為：電子、時尚、家居園藝、汽配及收藏品。

電子類產(chǎn)品中：手機(jī)及配件、電腦和其他消費(fèi)電子產(chǎn)品的總交易額尤為突出。時尚類產(chǎn)品中：服飾鞋帽和配飾，珠寶、首飾和手表類，體育休閑類產(chǎn)品的總交易額位居前列。而熱銷的家具園藝產(chǎn)品包括：家具、家居用品和家用安保系統(tǒng)。其中家居園藝類，汽配類以及時尚類是目前增長最快的前三大產(chǎn)品品類。

但是在不同的市場，熱銷的品類各有差別，這就要求我們的賣家了解每個市場的需求。

eBay負(fù)責(zé)說：“根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)，2013年eBay平臺上的四大成熟市場（美國、德國、英國、澳大利亞），同樣是電子類品類，美國市場最熱銷的產(chǎn)品是手機(jī)及配件、電腦，而德國市場電腦及配件、電子游戲、通信商品，而在英國和澳大利亞分別是電腦及配件、通信商品和電腦及配件?！?

如何通過平臺工具和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行選品？

eBay相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，賣家在進(jìn)入市場前，可以通過eBay網(wǎng)站進(jìn)行簡單的市場調(diào)研，以確定單品的市場規(guī)模、平均售價及近期銷量等核心數(shù)據(jù)，此外，賣家也可以通過第三方數(shù)據(jù)分析軟件（如Terapeak）查詢銷售結(jié)果、熱銷品類從而分析不同目的地市場的需求及消費(fèi)者偏好。

“eBay團(tuán)隊(duì)通過eBay.cn每月發(fā)布全球熱賣商品月刊，為賣家提供eBay全球站點(diǎn)銷量高、需求大的商品總結(jié)，幫助賣家掌握行業(yè)發(fā)展趨勢、熟悉各地潮流。同時，eBay團(tuán)隊(duì)定期向賣家提供線上線下的培訓(xùn)，為賣家提供覆蓋操作指南、政策規(guī)則解讀、銷售經(jīng)驗(yàn)分享、物流指導(dǎo)等多方位的指導(dǎo)，幫助賣家更好提升客戶服務(wù)以及運(yùn)營效率?！必?fù)責(zé)人說。

除此之外，賣家還可以通過瀏覽eBay站點(diǎn)的在售商品及熱銷產(chǎn)品從而了解不同目的地市場的市場趨勢及消費(fèi)者偏好。同時，eBay團(tuán)隊(duì)也會根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)為賣家提供市場變化、熱銷產(chǎn)品、消費(fèi)者喜好等方面的資訊信息。

賣家是否可以多品類經(jīng)營，哪些產(chǎn)品禁止銷售？

eBay方面表示，平臺非常歡迎賣家不斷豐富產(chǎn)品類別、拓寬產(chǎn)品品類。不過，賣家還是需要找準(zhǔn)適合的產(chǎn)品定位和制定有效的銷售策略，所以我們一般建議賣家從自身比較熟悉的產(chǎn)品及領(lǐng)域入手，能夠充分結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和銷售目的地市場的趨勢和消費(fèi)者喜好。

“在eBay平臺，除了侵犯版權(quán)、商標(biāo)或其他權(quán)力的物品被禁止出售外，仿貨、復(fù)制品、贗品、未獲銷售許可及中國及目標(biāo)市場法律所規(guī)定的禁運(yùn)或限制進(jìn)出口的商品或服務(wù)也在禁止出售之列。”該負(fù)責(zé)人告訴雨果網(wǎng)。

在eBay平臺，賣家需確認(rèn)其銷售的商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等）或者其他在先權(quán)利，且在境內(nèi)外擁有相關(guān)品牌或者具備相關(guān)品牌的相關(guān)海外國家銷售（包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售）許可，并符合中國及進(jìn)口國的各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）

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