編者按：在外貿(mào)流程中，價格一直是個敏感話題，一個報價很大程度可以看出你的競爭力。在未查清對方真實身份和意向性之前，貿(mào)然給予pricelist往往會吃悶虧。雨果網(wǎng)小編整理了料神Sam的真實案例，通過問答的形式，分析看看面對這樣的問題，你應(yīng)如何處理。

原文整理如下：

背景介紹：某外貿(mào)業(yè)務(wù)員3月份發(fā)了一封開發(fā)信到新西蘭，發(fā)完之后那邊立刻回電話。對方是個中國人，自稱sales manager，說他同事收到的郵件然后轉(zhuǎn)給他。因此這名業(yè)務(wù)員認(rèn)為他是中國采購商。這位經(jīng)理說之前在廣東買貨，要求報價，同時需要認(rèn)證證書，同時也詢問了他新西蘭是否有合作客戶之類的。

盡管他們互相加了對方的Skype，但就再也沒取得聯(lián)系。該名業(yè)務(wù)員多次主動聯(lián)系，對方也沒回復(fù)，最近發(fā)了新的報價給那個經(jīng)理也沒回復(fù)。

以下是他們Skype上的聊天記錄：

問：為何對方會如此冷淡？我們的報價不高，同時也有相關(guān)認(rèn)證，會不會是因為我們之前沒有與新西蘭方面合作，他對我們的信譽有擔(dān)心？

答：根據(jù)我個人的感覺，他有可能是套你的信息，但不能百分百確定就是，需要查看個人的背景和公司的信息。

問：這家公司的網(wǎng)站：http://www.summitscaffolding.co.nz/ 在這個新西蘭網(wǎng)站主頁的右邊有個鏈接，有這個“Ｋwikserv Scaffolding”：

最下面這個 kwikserv scaffolding，是廣東的公司，為什么這個公司會出現(xiàn)在他們的網(wǎng)站上？

答：你聯(lián)系的這個人很可能就是廣東的公司派過去的，很可能廣東的這個廠就是新西蘭這個公司投資的，也有可能新西蘭這個公司是廣州這個公司在新西蘭的獨家代理。總之你發(fā)給我的那些聊天的截圖，我感覺那個人有點問題。我查了這個新西蘭網(wǎng)站的域名注冊信息，都設(shè)置保護了，不允許查看明細 。但我在剛才連接里發(fā)現(xiàn)了他是屬于國內(nèi)公司的，也就是說你的同行套了你的價格。

問：我把很多信息都告訴他了，如果以后再碰到類似的問題，怎么辦？

答：下次有客戶再問你，你就這么回復(fù)：

We have consistently maintained our promise: “don’t sell to our current

customer's end-customer”. We will never reveal our customer's company name or purchase scale without customer's permittion. We have the obligation that protect our current customers' benifit and trade secrets.

以后盡量不要用在線的聯(lián)系方式跟客戶聊，對于一些有目的套你信息的客戶，碰到單純的業(yè)務(wù)員，就會想辦法套你信息。在線交互式的聊天溝通方式，除非你的心理素質(zhì)超強，否則總有說錯話的時候。

另外以后注意多增加一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識。比如，剛接觸這個網(wǎng)站，你可以用站長工具先檢測一下這個新西蘭客戶網(wǎng)站的外鏈和反鏈情況。

我搜了一下這個新西蘭的網(wǎng)站的友情鏈接，就赫然發(fā)現(xiàn)了那個廣東公司的網(wǎng)站鏈接，這說明他們倆之間必然存在某種關(guān)系。所以平時注意拓展自己的知識面也是很有好處的，查看如下：

工具地址：http://link.chinaz.com

總結(jié)：不能客戶一問pricelist，業(yè)務(wù)員就馬上提供，要根據(jù)不同的情況采取不一樣的應(yīng)對舉措。具體可以參詳：http://www.28test.com/Article/7017

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